5 советов, которые помогут бизнесу сократить потери во время локдауна

Пять рекомендаций для малого и среднего бизнеса: как выйти из пандемии с минимальными потерями и стать более успешными в новой реальности.

Для цветочного магазина, ремонтной мастерской или кофейни очередной вынужденный локдаун может стать последним. В России две трети малых и средних компаний уже понесли серьезные убытки во время пандемии коронавируса – потеряли до 30% выручки по сравнению с доковидными временами. Как сохранить бизнес, сократить убытки от нерабочих дней и создать новые точки роста – в нашем материале.

Укрепите отношения с постоянными клиентами

Подумайте, за что они выбрали именно вас, и обратите это в свою пользу — удерживать постоянных клиентов всегда дешевле, чем привлекать новых. Мини-гостиницу любят за уникальную атмосферу — предложите постоянным арендаторам дополнительную скидку. В кафе приходят за сытными обедами с кусочком ароматного пирога — оформите их в комбо по выгодной цене или предложите доставку любимого блюда домой или в офис.

Активно взаимодействуйте с лояльной аудиторией через соцсети: устраивайте розыгрыши, просите советы о том, как вам стать лучше, награждайте купонами или скидками. Вы удивитесь, как много клиентов захотят поддержать любимый бренд!

Разработайте новый продукт или услугу, которые помогут компенсировать издержки

Самый очевидный вариант — перенести часть услуг в онлайн, чтобы сэкономить на зарплатах и аренде. Фитнес-тренеры могут записывать для посетителей видеоролики с домашними упражнениями без дорогого снаряжения. А клиентов салона красоты — консультировать онлайн по побору профессиональных средств ухода и доставлять их домой.

Если у вас производство, попробуйте расширить ассортимент актуальными для пандемии и нерабочих дней товарами или услугами. Напрмиер, возможность получить дистанционную консультацию, часто с видео, может стать ключевым фактором выбора вашей компании.

В пандемию люди стали больше интересоваться всем для дачи, бумажными книгами, канцтоварами и товарами для взрослых. А вот что точно не стоит начинать производить или продавать в пандемию, так это солнцезащитные средства, ортопедическую обувь, автокондиционеры, оборудование для печати и салонов красоты — спрос на них упал на 55–80%.

Освойте доставку и продажу через маркетплейсы

От пандемии пострадало около 40% предприятий общественного питания. Если позволяет ассортимент, кафе и рестораны могут переориентироваться на доставку. Проще всего тем, у кого в меню есть пицца, суши, салаты, порционные десерты и другие блюда, которые выглядят аппетитно и не теряют во вкусе после транспортировки.

А вот добавлять в меню новые блюда не всегда оправданно: постоянные посетители, скорее всего, продолжат заказывать любимый «цезарь» или осетинские пироги даже в локдаун. Поэтому, если вы не планируете привлекать новых клиентов с помощью рекламы, работайте с привычным или немного адаптированным меню. Саму доставку можно организовать собственными силами – вероятно, некоторые официанты захотят подработать – или воспользоваться агрегаторами вроде Delivery Club и «Яндекс.Еда».

Для непродовольственных продуктов попробуйте подыскать новые точки сбыта — например, освоить маркетплейсы. В этом есть экономический смысл: пандемия выступила мощным драйвером роста крупнейших e-commerce площадок. Например, на AliExpress российских продавцов стало на 40% больше, а в Яндекс.Маркете количество товарных позиций еще в прошлом году достигло миллиона.

Пусть вас не останавливают сложности выгрузки товаров и комиссии — многие маркетплейсы дают фору новичкам. Aliexpress предлагает разместить первые 100 заказов без комиссии и выполнить 10 бесплатных доставок, а Price.ru предоставляет магазинам из SME-сегмента скидку в размере 50% на внешний трафик.

Чтобы сэкономить еще больше, владельцу маленькой компании лучше самому разобраться с подключением к маркетплейсу и составить собственный топ-площадок с учетом посещаемости, размера комиссии и конкуренции. 

Лизинговые платежи

Проверка включает операции на списание и зачисление денежных средств по лизинговым соглашениям суммой свыше 600 000 рублей. Аналогичное правило теперь действует для операций с иностранными организациями, если они осуществляют деятельность не дольше 3-х месяцев и не имеют других транзакций по счету.

Дополнительный контроль предусмотрен для участников гособоронзаказа. Контрольный порог после изменений сократился в 5 раз – с 50 до 10 млн рублей. Для первого зачисления пороговое значение не изменилось и составляет 600 000 рублей.

Воспользуйтесь государственной поддержкой

Правительство России разрабатывает и реализует программы помощи малому и среднему бизнесу, который столкнулся с падением доходов в пандемию. Например, в сентябре 2021 года был утвержден второй пакет мер помощи IT-отрасли. В ближайшее время бизнес из пострадавших отраслей получит выплаты, которые частично компенсируют издержки от нерабочих дней.

Еще раньше государство:

• предоставило налоговые каникулы;
• реализовало программу льготного кредитования – к августу 2020 ею воспользовались 1,5 тыс. компаний;
• внедрило «зонтичные поручительства» по кредитам;
• наложило мораторий на проверку малого и среднего бизнеса в 2021 году . 

Узнать больше о государственной поддержке бизнеса в период пандемии можно на сайте Государственной Думы.

Обратитесь за помощью в партнерский банк

Долгосрочные отношения с банком — хороший повод заручиться его поддержкой в кризисный период. Например, в АТБ владельцы малых и средних компаний могут оформить кредит «Микролайт для бизнеса» сроком до пяти лет в размере от 5 до 10 млн рублей (без залога и с залогом соответственно).

Всего три документа и два дня ожидания решения банка — и вы получаете деньги на развитие бизнеса или покупку коммерческой недвижимости. Например, вы можете выкупить у арендодателя свое помещение и больше не бояться, что во время локдауна ему придется платить.

Если у вас хорошие отношения с банком и есть поручитель, вы получите дополнительную скидку и отсрочку до шести месяцев. А тем клиентам, которые нуждаются в производственном или ином оборудовании, банк АТБ поможет получить его в лизинг.

План действий по сохранению доходов в пандемию

• Найдите возможности для роста там, где конкуренты столкнулись с ограничениями: перевод услуг в онлайн, маркетплейсы, выпуск товаров, актуальных для людей, которые много времени проводят дома.
• Освойте новые инструменты для взаимодействия с клиентами, например, доставку, и укрепляйте отношения с постоянными посетителями.
• Изучите методы поддержки бизнеса со стороны государства и воспользуйтесь теми, которые будут полезны именно вашей компании.
• Обратитесь в банк, которому доверяете, и получите дополнительные преимущества как постоянный и надежный клиент: более низкую процентную ставку при выплате кредитов, выгодные условия лизинга и другие. 

Грамотный подход, способность быть гибким и умение адаптироваться под новые условия и потребности рынка помогут вашему бизнесу пережить непростое время пандемии.