Служба заботы о клиентах
Поможем решить ваши вопросы в кратчайшие сроки
Как с нами связаться
Форма обратной связи
Оставьте заявку в службу поддержки банка
Мы постараемся ответить максимально быстро по sms-сообщению либо направим ответ на адрес электронной почты
Мы постараемся ответить максимально быстро по sms-сообщению либо направим ответ на адрес электронной почты
Вопросы и ответы
Как подать обращение в банк?
Подать обращение в Банк можно следующим образом:
- через дистанционные каналы связи:
- чат на сайте банка или чат мобильного приложения
- форма обратной связи
- email ask@atb.su или atb@atb.su
- обратиться в удобный офис банка
- направить почтовое отправление на официальный адрес банка
- позвонить на единую справочную службу 8-800-775-88-88 (бесплатный звонок по России)
Какие сроки рассмотрения обращения?
- срок ответа на обращения по опротестованию операций по банковским картам – до 60 рабочих дней
- по остальным обращениям – до 15 рабочих дней
В случае необходимости запроса дополнительных документов и материалов
вцелях объективного и всестороннего рассмотрения обращения срок предоставления ответа может
быть продлен на 10 рабочих дней
Формы заявлений о восстановлении нарушенного права, направляемого потребителем финансовых услуг
Сервис банка «Вторая рука»
Безопасность
