Договор вступает в силу в день оформления и оплаты полиса. Тарифы действительны на февраль 2026г.
Порядок урегулирования страховых случаев
При наступлении страхового случая необходимо:
- в течение 1 часа обратиться в банк и заблокировать карту
- предоставить в банк с заявлением об опротестовании несанкционированной транзакции в установленный банком срок
- незамедлительно сообщить о произошедшем в правоохранительные органы (МВД, полиция)
- сообщить страховой компании о наступлении страхового случая в течение 3 рабочих дней по телефону 8 (800) 333-8-800
- в течение 5 календарных дней письменно заявить страховой компании о наступлении страхового события и предоставить необходимые документы
Перечень документов для получения выплаты
Вместе с заявлением в страховую компанию необходимо предоставить следующие документы:
- Письменное заявление о наступлении страхового события
- Документ, удостоверяющий личность (паспорт)
- Постановление:
- о возбуждении/об отказе в возбуждении уголовного дела
- о признании потерпевшим
- о приостановлении или прекращении уголовного дела
- Документы, выданные банком по факту заявленного события:
- справка, подтверждающая блокировку карты (должны быть дата и время блокировки, ФИО держателя счета и номера карты)
- заявление застрахованного об опротестовании несанкционированных операций с средствами на карте;
- заключение (или иной документ) банка о результатах рассмотрения заявления об опротестовании операции
- выписка со счета карты, подтверждающая получение денег в банкомате, несанкционированное списание средств, с указанием суммы, времени и места снятия денежных средств, выданная банком
По риску «Восстановление ключей и документов» подготовить и направить в страховую компанию отдельный пакет документов на выплату:
- Заявление на страховую выплату
- Копия паспорта
- Документы, выданные полицией по факту заявленного события, с обязательным указанием обстоятельств события (в т. ч., дата, место, время)
- Оригиналы чеков и квитанций, подтверждающих расходы на изготовление дубликатов застрахованных ключей, замену замков, оплату услуг специалистов по замене замков
- Оригиналы чеков и квитанций, подтверждающих расходы на восстановление официальных документов
- Копии восстановленных официальных документов
Что не является страховым случаем?
- умышленные действия клиента или действия, ведущие к наступлению страхового случая
- умышленные действия и мошенничество, совершенные близкими родственниками клиента
- невыполнение клиентом обязанностей, направленных на предотвращение или уменьшение убытков (блокировка карты, обращение в МВД и банк-эмитент и т.д.)
- невыполнение требований (условий, правил) использования банковской карты, утвержденных банком-эмитентом
- террористический акт, военные действия, воздействие ядерного взрыва, радиации или радиоактивного заражения и т.п.
- убытки, понесенные в связи с кражей / взломом баз данных эмитента по пластиковым картам
- утрата банковской карты или наличных денежных средств, раскрытие информации о карте или иных данных (ПИН-код) вследствие наркотического, токсического, алкогольного опьянения держателя карты
- кража или утрата ключей/документов отдельно от застрахованной карты
- убытки по событиям, когда оператор по переводу денежных средств обязан в соответствии с ч. 12, 13 и 15 ст. 9 ФЗ от 27.06.2011 г. № 161-ФЗ «О национальной платежной системе» возместить сумму операции
Полный перечень исключений из страхового покрытия указан в Правилах
Кто предоставляет услугу
Исполнитель: ПАО «Группа Ренессанс Страхование». Банк является агентом на основании: Агентского договора № 01 от «01» марта 2022
