Москва
Отделения и банкоматы
Связаться с нами
8-800-775-88-88
Бесплатный звонок по России
+7(4162) 222-333
Для звонков из-за рубежа
3040
Звонок с мобильного бесплатный
8-800-775-80-80
Бизнесу
8-800-775-88-88
Бесплатный звонок по России
+7(4162) 222-333
Для звонков из-за рубежа
3040
Звонок с мобильного бесплатный
8-800-775-88-88
Бизнесу

Другое

Выберите тему вопроса или воспользуйтесь поиском

Назад к вопросам
Переводы (в том числе SWIFT). Тарифы и условия

Часто задаваемые вопросы

На какие карты можно перевести деньги?

Переводы можно делать как на дебетовые, так и на кредитные карты российских банков, а также доступны переводы на карты иностранных банков. Переводите на карты платежных систем Mastercard Worldwide, Visa International, а также на карты национальной платежной системы «Мир».

Получатель не получил перевод, что в таких случаях делать?

Денежные переводы между картами Азиатско -Тихоокеанского Банка зачисляются моментально. Сроки зачисления перевода на карты других банков/с карт других банков могут составлять до 3-х дней. Факт зачисления перевода необходимо проверять по выписке с карты получателя. В случае, если средства не зачисляются свыше ожидаемых сроков, вам необходимо обратиться в банк, выпустивший карту, и задать вопрос или подать претензию для проведения расследования по переводу. В претензии необходимо указать параметры перевода — дата, время, сумма, номера карт отправителя и получателя.

Я ошибся с номером карты получателя. Как отозвать перевод?

Отозвать успешно отправленный перевод, к сожалению, невозможно. Поэтому рекомендуем вам перед подтверждением отправки перевода тщательно проверять реквизиты карты получателя.

Чем обеспечена безопасность переводов?

В целях обеспечения безопасности переводов через Интернет - банк и мобильное приложение списание средств с карты отправителя осуществляется по технологии 3DSecure (Verified by Visa, Mastercard®SecureCodeTM, MIRAccept), которая позволяет однозначно идентифицировать клиента, совершающего операцию в сети Интернет, банком – эмитентом карты отправителя способом, определяемым таким банком, и снизить риск мошенничества, защищая банковскую карту от несанкционированного использования. В большинстве банков, в том числе в Азиатско -Тихоокеанском Банке, это подтверждение операции по карте путём ввода одноразового пароля, посланного в SMS-сообщении.

Почему не уходит перевод?

Можно выделить несколько наиболее часто встречающихся причин отказа в переводе:

  • неверно введены параметры карты отправителя и/или карты получателя, например, неверный номер карты, или срок действия, или CVC2/CVV2-код;
  • на карте отправителя недостаточно средств для совершения перевода;
  • карта отправителя не поддерживает технологии 3-D Secure;
  • карта отправителя или карта получателя выпущены в стране, переводы для которой не разрешены;
  • использованы виды карт, по которым переводы запрещены;
  • превышены лимиты на перевод;
  • в переводе отказал банк, выпустивший карту отправителя или карту получателя;
  • перевод совершается с карты иностранного банка.
В какой валюте можно совершить перевод?

На территории России (как для переводов внутри Азиатско-Тихоокеанского банка, так и для внутрироссийских переводов) переводы с карты на карту осуществляются в рублях РФ.

В случае, если валюта счета одной из карт не совпадает с валютой операции, то осуществляется конвертация. В случае, если валюта перевода отличается от обеих валют счетов карт, то будет выполнена двойная конвертация. Конвертация выполняется по курсу банков.

Будет ли комиссия при совершении перевода?

При совершении перевода на экране у вас появится размер комиссии за перевод, взимаемый Азиатско-Тихоокеанским Банком.
Перевод денег на карты Азиатско-Тихоокеанского Банка совершаются без комиссии с нашей стороны. Комиссия за перевод с карт Азиатско-Тихоокеанского Банка на карту другого банка — 1,3% от суммы перевода +30 руб. За перевод между картами других российских банков взимается фиксированная комиссия 1,3% от суммы перевода +30 руб. При переводе на карту, выпущенную кредитными организациями, расположенными в иностранных государствах (включая страны ближнего зарубежья), - 1,5% от суммы операции +150 рублей.
Другие банки могут брать комиссию за перевод со своих карт, уточняйте условия и тарифы у банка, выпустившего карту.
При использовании в переводе кредитных денежных средств размер комиссии за перевод может быть другим. Условия перевода и тарифы по кредитным картам рекомендуем уточнять у банка, выпустившего карту, обычно банки прописывают эту комиссию в тарифном плане кредитной карты.

Где и как я могу осуществить перевод с карты на карту?

Переводы с карты на карту доступны в сервисах Азиатско -Тихоокеанского Банка: в банкоматах, на официальном сайте (www.atb.su), в Интернет - банке "АТБ-Онлайн" и в Мобильном приложении "АТБ-Мобайл".
Для совершения перевода вам необходимо указать данные карты отправителя (номер, срок действия и CVC/CVV код, расположенный на оборотной стороне карты), номер карты получателя и сумму перевода.
При переводе на карту иностранного банка вам необходимо дополнительно указать Имя, Фамилию и адрес места жительства отправителя перевода.

Вы можете получить информацию следующими способами

По телефону 8-800-775-88-88
Может потребоваться кодовое слово
АТБ защищает персональные данные пользователей и обрабатывает Cookies только для персонализации сервисов. Запретить обработку Cookies можно в настройках Вашего браузера. Пожалуйста, ознакомьтесь с Условиями обработки персональных данных и Cookies.