Осмотр находящегося в залоге транспортного средства (автокредиты)

В банке на постоянной основе проводится проверка находящихся в залоге транспортных средств по автокредитам физических лиц.

Если у вас есть кредит в нашем банке, который вы брали на покупку автомобиля, то вам может поступить звонок или смс от банка с просьбой провести самоосмотр автомобиля.

Самоосмотр можно провести двумя способами:

Самостоятельно из любой точки РФ, перейдя по ссылке и выполнив поэтапно все фото и видео автомобиля, которые будут запрошены системой.
Приехав на залоговом автомобиле в любой офис банка, сотрудники в порядке общей очереди помогут вам провести самоосмотр. Рекомендуем предварительно связаться с выбранным вами офисом банка и договориться о дате и времени визита.

Часто задаваемые вопросы

Для чего это нужно?

Провести самоосмотр вашего автомобиля, находящегося в залоге у «Азиатско-Тихоокеанского Банка» (АО), необходимо для того, чтобы подтвердить:

что вы не нарушаете условия кредитного договора в части распоряжения и обеспечения сохранности автомобиля
что автомобиль находится в работоспособном и технически исправном состоянии
что вы являетесь собственником автомобиля.

Что за ссылка https://photo.ocenka.mobi? Это не мошенники?

Ссылка https://photo.ocenka.mobi ведет на сайт официального партнера банка ООО «Мобильный оценщик», включенного в Основной перечень контрагентов «Азиатско-Тихоокеанский Банк» (АО) , который предоставляет сервис по проведению удаленного осмотра предметов залога, в том числе автомобилей. При переходе по ссылке вам необходимо ввести номер телефона, на который вам пришло СМС или поступил звонок от банка с просьбой провести самоосмотр. На указанный номер телефона придет код в СМС от ocenka.mobi, который необходимо ввести в сервисе самоосмотров для входа в личный кабинет. В личном кабинете отобразится назначенный вам осмотр, перейдя по ссылке необходимо пройти поочередно все этапы, следуя подсказкам. Для завершения следует нажать кнопку «отправить», чтобы банк получил информацию, что вами завершено проведение самоосмотра.

Почему мне пришло такое смс/поступил такой звонок с просьбой провести самоосмотр?

Так как ваш автомобиль находится в залоге, то до полного закрытия кредитного договора банк заинтересован в его сохранности, в связи с чем проводит периодическую проверку автомобиля по общедоступным базам государственных органов РФ.

Вам поступил звонок от банка или была направлена смс с просьбой провести самоосмотр автомобиля по одной из следующих причин:

с автомобилем проводились регистрационные действия после первичной постановки на учет автомобиля на ваше имя
автомобиль попадал в ДТП
на автомобиль наложены ограничения на регистрационные действия
у автомобиля отсутствует действующий полис ОСАГО

Если с автомобилем все в порядке, то вам достаточно провести самоосмотр по ссылке https://photo.ocenka.mobi . Это займет не более 15 минут.

Что будет, если я не проведу самоосмотр?

Отказом от проведения самоосмотра вы ставите под сомнение выполнение условий кредитного договора в части распоряжения и обеспечения сохранности автомобиля, соответственно при наличии оснований банк может начать процедуру досрочного истребования кредита.

На основании чего я обязан проводить самоосмотр?

Согласно условиям действующего Универсального договора банковского обслуживания (п.3.22)

Не успею провести самоосмотр в отведенный срок, его можно перенести?

Да, при наличии объективных причин (нахождение в командировке, болезнь, нахождение ТС на ремонте в СТОА и т.д.) срок может быть пролонгирован. Для этого свяжитесь с банком удобным для вас способом, указанным ниже, и сообщите о сложившейся ситуации. Сотрудником банка у вас могут быть запрошены документы, подтверждающие необходимость переноса срока, будьте готовы их предоставить.

Как провести самоосмотр при нестабильном интернет-соединении?

Подробная инструкция по проведению осмотра при нестабильном/отсутствующем мобильном интернете, но при этом при наличии доступа к сети wi-fi в пешей доступности от месторасположения автомобиля: смотреть инструкцию.

Может ли провести самоосмотр другой человек вместо меня?

Да, банку необходимо убедиться в сохранности автомобиля, самоосмотр может провести третье лицо, которое имеет доступ к автомобилю и регистрационные документы на него. При необходимости переназначения осмотра на третье лицо свяжитесь с банком любым удобным способом, указанным ниже. Сообщите, что самоосмотр необходимо назначить на третье лицо и его номер телефона. На указанный номер поступит СМС от ocenka.mobi со ссылкой, по которой будет возможно провести самоосмотр вашего автомобиля.

Что делать, если у меня уже нет залогового автомобиля (переоформил на родственника, продал, вывез за границу, подарил, украли, разбил)?

При утрате залогового обеспечения вам необходимо предоставить иной равнозначный залог или новый собственник автомобиля может заключить договор залога с банком. Так же вы можете переоформить автомобиль на себя, если это возможно (к примеру, сейчас собственником является ваш родственник или друг). Для этого обратитесь в банк любым удобным способом, указанным ниже, сотрудник сориентирует по списку необходимых документов и дальнейшим действиям.

Что делать, если мой залоговый автомобиль значительно поврежден?

Необходимо провести самоосмотр, чтобы банк был проинформирован о состоянии автомобиля. Так же, если уже проводится или планируется в ближайшее время ремонт автомобиля, необходимо предоставить в банк документы, подтверждающие данный факт (их можно добавить в фото самоосмотра). Если же ремонт не планируется, необходимо предоставить иной равнозначный залог. Для этого обратитесь в банк любым удобным способом, указанным ниже, сотрудник сориентирует по списку необходимых документов и дальнейшим действиям.

Я провел самоосмотр, отправил информацию в банк, но мне пришло смс от ocenka.mobi, что требуется доработка. Что это значит?

Это значит, что при проверке проведенного вами самоосмотра было выявлено, что приложены не все документы или сделаны не все необходимые фото и видео. Необходимо повторно перейти по ссылке https://photo.ocenka.mobi и зайти в личный кабинет по своему номеру телефона. Там будет отражена информация о дальнейших действиях, например: «Добрый день! Просьба добавить видео, снятое по требованиям осмотра. (У вас не зафиксирован VIN-номер) Заведите двигатель транспортного средства и покажите на камеру пробег, далее снимите салон автомобиля, снимите транспортное средство со всех сторон снаружи с захватом гос. рег. номера, сфокусируйте камеру и покажите табличку с VIN-номером добавить фотографию шильды с вин-номером».

Можно ли просто по почте прислать фото автомобиля и СТС?

К сожалению, такие фото банк не сможет принять. Это связано с тем, что мы не сможем убедиться, что фото сделаны в настоящем времени. Именно для подтверждения даты и времени произведенной съемки и ее геопозиции все фото необходимо делать через https://photo.ocenka.mobi.

Перешел по ссылке https://photo.ocenka.mobi, ввожу свой номер, выходит ошибка «Указанный № телефона не зарегистрирован в приложении. Для регистрации обратитесь к сотруднику банка.»?

Это значит, что банком не назначалось проведение самоосмотра.

Если вам приходило СМС от банка – перечитайте его. Возможно, в нём идет речь о наличии на залоговом автомобиле ограничений на регистрационные действия и необходимости их снятия.
Если вам поступал звонок и вы точно не помните, что вас просили сделать самоосмотр – перезвоните по номеру 8-800-333-59-18, сотрудники банка предоставят интересующую вас информацию. Так же можно обратиться в банк любым другим способом из указанных ниже.
Если вы уверены, что банк просил провести самоосмотр, то свяжитесь с нами любым способом, указанным ниже, опишите свою проблему, мы поможем провести самоосмотр.