Кредиты

Выберите тему вопроса или воспользуйтесь поиском

Потребительский кредит

Ипотечное кредитование

Автокредит

Часто задаваемые вопросы

Кредит наличными

Ипотека

Автокредит

Можно ли оформить кредит без залога в АТБ?

Да, в АТБ возможно оформление кредита на сумму до 3 млн рублей без залога. Ставка фиксирована на весь срок кредитования. Более подробно можно ознакомиться здесь.

Какой залог банк принимает?

Банк принимает в залог движимое и недвижимое имущество. Подробнее с условиями кредитования под залог можете ознакомиться здесь.

Как платить по кредиту?

Оплачивать можно в наличной и безналичной форме. Все доступные способы погашения кредита представлены на странице.

Не могу оплачивать кредит, что делать? Как оформить кредитные каникулы?

Банк может предложить вам снижение платежа, увеличив срок кредита, либо предоставить отсрочку платежа — как частичную, так и полную. Более подробно ознакомиться с информацией и оставить заявку на получение услуги можно на сайте банка либо обратиться в любое удобное для Вас отделение.

При наличии просроченной задолженности Банк может предложить вам несколько программ реструктуризации. Оставить заявку и более подробно ознакомиться с условиями вы можете на сайте либо обратиться в любое удобное для вас отделение.

Мне выставили штраф/пеню, как мне оспорить это?

Если есть вопросы по расчету штрафа/пени, причин их начисления, то необходимо обратиться по номеру единой справочной службы банка 8-800-775-37-55 , либо обратиться в любое удобное для Вас отделение.

Как снизить ставку по действующему кредиту?

Вы можете объединить действующие кредиты, оформленные в банке, и получить дополнительные денежные средства, которыми сможете распоряжаться по своему усмотрению. Банк предлагает различные условия кредитования, ознакомиться более подробно и оставить заявку можно здесь.

Можно ли снять деньги в терминале самообслуживания?

Нет, в терминале самообслуживания возможно только пополнение счета. Снять наличные деньги можно в банкомате или в кассе отделения, обратившись с паспортом.

Может ли банк в счет гашения задолженности списать денежные средства, которые имеются на счете по кредитному договору?

При наличии денежных средств на счете по кредитному договору банк в дату очередного платежа осуществит списание денежных средств в счет погашения задолженности по договору.

У меня плохая кредитная история, могу ли я оформить кредит?

Существует возможность получения кредита и в такой ситуации. Банк принимает решение индивидуально по каждому клиенту с учетом совокупности данных. Обратитесь по телефону колл-центра 8-800-775-88-88 или в отделение банка.

Я перечислил платеж в последний день погашения по кредиту. Когда деньги поступят на ваш счет и будет ли штраф?

Если перевод был осуществлен через сторонний банк/платежную систему, то срок межбанковских переводов составляет от 3 до 5 рабочих дней. Если пополнение было со счета АТБ или через кассу в отделении АТБ, то денежные средства поступят в этот же день. Штрафные санкции начисляются в соответствии с условиями вашего кредитного договора. Рекомендуем вносить регулярные платежи заранее.

У меня несколько счетов в АТБ. По ошибке внес проценты за кредит на другой счет, банк зачтёт эту операцию, как погашение кредита?

Нет, банк не в праве распоряжаться средствами клиента без его поручения.

Погасил кредит, в какие сроки я могу забрать закладную?

Забрать документ можно в течение 30 дней

Как внести изменения в кредитный договор (заемщик/созаемщик)?

Обратиться в Банк с заявлением, по итогам его рассмотрения будет предложено подписание дополнительных соглашений к кредитно-обеспечительной документации.

Можно ли продать квартиру, которая находится в залоге у банка?

Возможно, для этого необходимо обратиться в Банк с заявлением о выдаче согласия на продажу предмета ипотеки.

Что нужно для оформления ипотеки?

Анкета, паспорт, документы о трудоустройстве и доходе.

Как узнать переплату по моему будущему кредиту?

Кредитный договор содержит раздел «Полная стоимость кредита», в которой содержится информация о всех выплатах по кредиту.

Как узнать, сколько осталось выплатить по ипотеке?

В мобильном приложении, через личный кабинет на сайте Банка, также можно позвонить в колл-центр по телефону 8-800-775-88-88 (звонок по России бесплатный) или посетить ближайший офис банка.

Как использовать материнский капитал для выплаты ипотеки и какие есть ограничения?

Обратиться в Банк для получения соответствующей справки для Пенсионного фонда и предоставить ее в ПФР. После перечисления материнского капитала вы можете выбрать, каким образом будет происходить погашение ипотеки: с уменьшением ежемесячного платежа или уменьшением срока кредитования. Ограничения могут устанавливаться Пенсионным фондом.

Как долго вы рассматриваете заявку на кредит?

Заявка рассматривается в течение двух рабочих дней.

Как частично/полностью погасить ипотеку досрочно?

Обратиться в колл-центр по телефону 8-800-775-88-88 (звонок по России бесплатный) или посетить ближайший офис банка.

Как снизить ставку / платеж по действующему ипотечному кредиту в другом банке или в АТБ?

Обратиться в Банк с заявлением на реструктуризацию в связи с ухудшением финансового положения либо за рефинансированием кредита.

Какие объекты недвижимости можно приобрести за счет ипотечного кредита?

В ипотеку можно приобрести квартиру, апартаменты, таунхаус, дом с земельным участком.

Что делать, если банк продал мой кредит другому банку? Что меняется для меня?

Все условия договора остаются прежними.

Может ли банк повысить ставку по кредиту в будущем?

Да, может, если это предусмотрено условиями кредитного договора, к примеру, в случае отказа от страхования.

Что делать, если я сейчас не могу выплачивать ипотечный кредит?

Необходимо обратиться в Банк с соответствующим заявлением. Возможна реструктуризация кредита.

Я перечислил платеж в последний день погашения по кредиту. Когда деньги поступят на ваш счет и будет ли штраф?

Согласно российскому законодательству межбанковские переводы могут занимать до 3-х рабочих дней, штрафы применяются в соответствии с условиями конкретного кредитного договора.

Нет, необходимо обеспечить поступление денежных средств на счет, указанный в кредитном договоре. Перевести деньги со счета на счет можно бесплатно в мобильном приложении или интернет-банке.

Может ли банк без моего ведома списать средства с моего счета в банке в счет погашения задолженности по кредиту?

Да, если это предусмотрено условиями кредитного договора.

Как внести платеж по ипотеке?

Безналичным переводом в мобильном или интернет-банке с дебетовой карты, оформленной в Банке.

Безналичным переводом с любой карты на карту Банка.

Зачислением через банкомат Банка. Наличными в кассе любого отделения Банка.

Когда необходимо внести средства для погашения ипотечного кредита?

Для погашения кредита рекомендуем разместить на счете или карточном счете (в зависимости от того, к чему привязан кредит) средства в достаточном размере за один день до даты очередного платежа по графику.

Как узнать сумму штрафов и пеней по просроченному платежу по ипотеке?

В Мобильном приложении, через личный кабинет на сайте Банка, также можно позвонить в колл-центр по телефону 8-800-775-88-88 (звонок по России бесплатный) или посетить ближайший офис банка.

Переносится ли дата платежа, если она приходится на нерабочий/праздничный день?

Если дата платежа, указанная в графике, приходится на нерабочий день, списание ежемесячного платежа будет в ближайший следующий за ним рабочий день. Если дата платежа выпадает на дату, отсутствующую в месяце, списание ежемесячного платежа будет в последний календарный день месяца.

Можно ли изменить дату платежа?

Да, обратившись в Банк с соответствующим заявлением.

Может ли кто-нибудь вместо меня внести платёж по кредиту?

Да, по российскому законодательству пополнение рублевых счетов могут осуществлять третьи лица при наличии паспорта.

Уезжаю в отпуск. Как мне внести платёж?

Рекомендуем обеспечить на счете необходимую для погашения сумму средств заблаговременно. Возможно пополнение счета для погашения с карты/счета в другом банке.

Не могу вовремя внести платёж. Что делать?

Обратиться в Банк с соответствующим заявлением.

Могу ли я поменять страховую компанию в течение срока действия моего ипотечного кредита?

Да, можно обратиться в любую аккредитованную Банком страховую компанию.

Могу ли я произвести перепланировку в квартире, которая является предметом залога по ипотечному кредиту?

Да, предварительно получив согласие Банка.

Можно ли приобрести квартиру, которая находится в залоге у другого банка?

Да, это возможно.

Сколько действует положительное решение по автокредиту?

Положительное решение по автокредиту действует в течение 30 дней.

Можно ли в вашем банке оформить автокредит на юридическое лицо?

Нет. Но если источником вашего дохода является предпринимательская деятельность без образования юридического лица, то предоставление автокредита возможно.

Обязательно ли иметь водительское удостоверение для получения автокредита?

Нет, это необязательно. ⁠

Нужен ли для получения автокредита поручитель?

Нет, предоставление поручительства не является условием получения автокредита в АТБ.

Может ли гражданин СНГ получить автокредит?

Автокредит в АТБ предоставляется только гражданам России.

Можно ли получить автокредит без первого взноса?

Да, можно. Условиями наших программ автокредитования предусмотрена возможность предоставления кредита без первоначального взноса.

Можно ли получить автокредит в валюте (долларах США или евро)?

Нет, кредит предоставляется только в российских рублях.

Можно ли перенести дату платежа по автокредиту?

Такая возможность есть, но данная услуга платная. Информацию можно уточнить в отделениях банка или по телефону 8-800-775-88-88 .

Как быстро происходит процедура одобрения автокредита?

Решение о возможности предоставления автокредита принимается в течение 1 часа. При необходимости Банк может запросить дополнительные документы, в этом случае срок принятия решения может быть увеличен.

Можно ли оформить автокредит за другого человека на основании доверенности?

В настоящий момент оформление кредита в АТБ по доверенности не допускается.

Выдается ли кредит на автомобиль без предоставления справки по форме 2-НДФЛ?

Банк может запросить документы, подтверждающие финансовое состояние Заёмщика. Более подробную информацию о документах, подтверждающих доход, можно узнать на сайте или по телефону 8-800-775-88-88

Выдается ли автокредит наличными?

Да. В любом офисе Банка вы можете оформить кредит по программе «АвтоРешение». Данная программа предполагает получение кредита наличными, с возможностью предоставления залога в виде приобретенного автомобиля, при этом будет предоставлен дисконт к процентной ставке.

Как узнать остаток суммы кредита после частичного досрочного погашения?

Вы можете отслеживать платежи в мобильном приложении банка, а также узнать состояние своего счета в любом отделении АТБ. При предъявлении документа, удостоверяющего личность, специалист предоставит выписку о движении денежных средств по счету в указанный вами период, а также рассчитает сумму, необходимую для погашения кредита.

При оплате кредита в отделении банка деньги поступают на счет в тот же день?

Да, сразу же.