Москва
Отделения и банкоматы
Связаться с нами
Москва
Все регионы
Кешбэк и бонусы

Выберите тему вопроса или воспользуйтесь поиском

Вопросы и ответы.

Что такое кешбэк?
Кешбэк — процент от суммы покупки, совершённой по карте АТБ, который мы возвращаем клиенту в качестве приятного бонуса в виде баллов.
Как подключить кешбэк к карте?

Чтобы выбрать повышенный кэшбэк до 7%* в любимой категории – перейдите в разделе «Кэшбэк и бонусы» мобильного приложения АТБ банк: выберите нужную карту, а затем подключите подходящую категорию из списка. Выбранная категория начнет действовать с 1 числа следующего календарного месяца и распространяется на все карты, прикрепленные к одному счету.

*на территории РФ в выбранной категории:
до 7% – для карт, на счета которых поступает зарплата
до 5% – в иных случаях

Как выбрать или сменить любимую категорию кешбэка?

Выбрать любимую категорию и получать повышенный кэшбэк до 7%* нужно в разделе «Кэшбэк и бонусы» мобильного приложения АТБ банк: выберите нужную карту, а затем подключите подходящую категорию из предложенных. Выбранная категория начнет действовать с 1 числа следующего календарного месяца.

*на территории РФ в выбранной категории:
до 7% – для карт, на счета которых поступает зарплата
до 5% – в иных случаях

Как и когда банк начисляет баллы?
Баллы начислим на отдельный бонусный счёт в разделе «Кешбэк и бонусы» мобильного приложения АТБ банк. Баллы поступят не позднее 10 рабочего числа месяца, следующего за месяцем, в котором вы совершили покупки.
Как накопить больше баллов?
Совершайте привычные покупки, оплачивая их вашей картой АТБ, и откажитесь от наличной оплаты. Чем больше сумма ваших покупок, тем больше баллов мы начислим.
За какие операции не начислят баллы?
  • переводы денежных средств;
  • покупки, оплаченные через СБПэй/QR-код;
  • операции выдачи наличных в банкоматах, терминалах самообслуживания, кассах и пр.;
  • за операции на сумму менее 100 рублей;
  • оплату товаров и услуг, совершённую в разделе «Платежи» мобильного приложения АТБ банк;
  • операции, входящие в исключения, со следующими МСС-кодами (ссылка https://www.atb.su/mss-kody-isklyucheniy-iz-tranzaktsiy/)
  • операции оплаты любых товаров и услуг с одновременным снятием наличных денежных средств на кассе торговой точки.
Как проверить, сколько баллов начислено?
Суммы баллов и историю их начислений можно смотреть в разделе «Кешбэк и бонусы» мобильного приложения АТБ банк. 
Как можно потратить накопленные баллы?
Накопленные баллы вы сможете перевести на счёт вашей карты АТБ в разделе «Кешбэк и бонусы» мобильного приложения АТБ банк. 1 балл равен 1 рублю.
Сколько баллов я могу перевести в рубли?
Ограничения на перевод баллов в рубли отсутствуют.
Сколько действуют накопленные баллы?
Накопленные баллы доступны в течение 6 месяцев с момента их начисления. Если вы не успели перевести их в рубли за это время – они сгорают.
Повлияет ли на мой кешбэк возврат купленных товаров?
Если вы или магазин отменили покупку и вернули товар, то баллы за такую покупку не начислим.
Если вы оформили возврат товара после начисления баллов, то мы уменьшим сумму баллов в будущем периоде на ту сумму баллов, которую начислили за отменённую покупку.
Начисляется ли кешбэк за покупки по дополнительным картам?
Баллы начислим даже за покупки, совершённые по дополнительным картам. Покупки по основной и дополнительной картам – суммируются и учитываются при расчёте и начислении баллов держателю основной карты.
Кешбэк начисляется на всю сумму покупки?
При расчёте кешбэка сумма каждой покупки округляется в меньшую сторону до числа, кратного 100 ₽. Например, вы совершили покупку на 1 787 ₽, баллы начислим на сумму 1 700 ₽. На 87 ₽ — остаток суммы, не кратный ста рублям, кешбэк не начисляется.
Что делать, если моя карта не отображается в сервисе «Кешбэк и бонусы»?
Карта появится в течение дня после совершения первой покупки по ней. Если карта не отобразилась – свяжитесь с банком любым удобным способом: позвонив по телефону горячей линии АТБ 8-800-775-88-88, обратившись в чат банка через мобильное приложение АТБ банк или посетив офис АТБ лично.
Как получать максимальный кешбэк 7% за покупки?
Перечисляйте зарплату на карту АТБ и кэшбэк за покупки в выбранной категории составит до 7%.
Что такое МСС код?
Код вида торговой точки. Представляет собой четырехзначный номер и применяется в отрасли банковских карт для классификации торгово- сервисных предприятий по типу их деятельности. Начисление кешбэка привязано к MCC кодам.
Что такое «выбранная категория» или «категория повышенного кешбэка»?
Категория определяется кодом МСС, который передается банку при каждой покупке. Данный код присваивается магазину и определяет категорию товаров, которые продает магазин. Мы объединили коды в категории. Вы можете выбрать наиболее подходящую и получать больше баллов за покупки. Полный перечень МСС кодов по категориям можно посмотреть здесь.
Что произойдет с баллами при закрытии банковской карты?

Если карта единственная, то необходимо израсходовать бонусные баллы до момента закрытия карты, т.к. после оформления заявления о расторжение договора банковского обслуживания все бонусные баллы исчезнут.

Если же у вас несколько пакетов услуг с балльной программой лояльности, то баллы остаются на едином счете.

Куда обращаться, если я не получил кешбэк?
Необходимо обратиться в колл-центр банка по телефону 8-800-775-88-88 или в отделение банка.
Как определить, какая программа лояльности действует по вашей карте?
Дебетовые карты
Действует единая программа лояльности. Подробнее о программе лояльности здесь
Кредитные карты
Программа лояльности зависит от тарифного плана и даты выпуска. Определить можете здесь
Подробнее о программах лояльности
Информацию о категориях повышенного кешбэка, размере кешбэка, максимальной сумме кешбэка найдете здесь

Вы можете получить информацию следующими способами

По телефону 8-800-775-88-88
Может потребоваться кодовое слово
Возьмите с собой паспорт
Мы используем cookies для улучшения работы нашего сайта и большего удобства его использования. Продолжая использовать сайт, Вы выражаете свое согласие на обработку файлов cookies, также подтверждаете факт ознакомления с условиями использования Cookies. Вы можете ограничить или полностью запретить сбор и обработку cookies в настройках Вашего браузера.