Меры поддержки клиентов

Чтобы пополнить карту АТБ необязательно вносить средства через банкомат или кассу, можно это сделать проще - пополнить с карты другого банка, для этого вам необходимо:

• Перейти в раздел «Платежи и переводы» и выбрать функцию «С карты на карту»;
• Выбрать «С другой карты»;
• После чего необходимо заполнить реквизиты для перевода (вручную или используя сканер карты), выбрать карту, которую желаете пополнить;
• Для подтверждения указать код из СМС.

*Мы не берем комиссию при переводе на карту АТБ до 150 000 рублей. Комиссию другого банка уточняйте на его сайте.

Оплатить кредит вы можете в Интернет-банке или Мобильном банке, совершив перевод денежных средств с вашей карты или счета ТБС на счет кредита. При возникновении дополнительных вопросов вы  можете написать нам в чате Интернет-банка или Мобильного банка, либо позвонить по номеру 8-800-775-88-88 (звонок бесплатный), наши специалисты будут рады вам помочь.

Для использования услуг Интернет-банка или Мобильного банка вам потребуется логин и пароль.
Для использования Интернет-банка перейдите на сайт.
Для того, чтобы скачать мобильное приложение на телефон, воспользуйтесь ссылкой.

Для восстановления доступа достаточно позвонить в Колл-центр Банка 8-800-775-88-88 (звонок бесплатный):

1) звонок должен осуществляться с вашего телефонного номера, зарегистрированного в Банке;
2) для идентификации вам необходимо будет указать «кодовое слово», которое вы ранее регистрировали в банке (при оформлении банковского продукта).

В период нерабочих дней, объявленных с 4 по 30 апреля Указом Президента Российской Федерации, Банк будет работать в штатном режиме, соблюдая требования законодательства и рекомендации Банка России.

Все операции по вкладам в этот период - открытие и закрытие, начисление процентов, снятие и пополнение как в отделениях Банка, так и в каналах дистанционного банковского обслуживания (Интернет-Банк и Мобильный Банк) - будут осуществляться без ограничений.
Если ваш вклад заканчивается в период с 08 апреля 2020 года по 5 мая 2020 года (включительно), то окончание срока вклада переносится на первый рабочий день — то есть на 6 мая 2020 года. Проценты за период переноса будут начислены согласно процентной ставке, установленной договором вклада.

Рекомендуем вам пользоваться каналами дистанционного обслуживания- это удобно и безопасно.

Управлять вкладом Клиенты АТБ могут удалённо — через Интернет-Банк и Мобильное приложение АТБ.
Например: при закрытии вклада через дистанционные каналы, перечислить средства с вклада на банковскую карту АТБ и снять в банкоматах.

Налогообложению подлежит процентный доход, полученный по всем вкладам физического лица открытым в банках на территории Российской Федерации, если в совокупности они превышают 1 миллион рублей.

Налогом не будут облагаться изменения суммы вклада вызванные курсовыми колебаниями. Для вкладов в иностранной валюте сумма процентов будет пересчитываться по курсу ЦБ, установленному на дату фактического получения дохода.

Закон «О внесении изменений в части первую и вторую Налогового кодекса Российской Федерации и отдельные законодательные акты Российской Федерации» принят Государственной Думой.

В соответствии с проектом Закона налогом на доходы физических лиц (НДФЛ) со стандартной ставкой в 13% будет облагаться сумма процентов по вкладам, которая превышает проценты с одного миллиона рублей по ключевой ставке Банка России.

При определении налоговой базы не учитываются доходы в виде процентов, полученных по вкладам (остаткам на счетах) в валюте РФ в банках, находящихся на территории РФ, процентная ставка по которым в течение всего налогового периода не превышает 1% годовых, а также по счетам эскроу.

Налогообложение доходов от процентов по вкладам будет осуществляться по налоговой базе, которая возникнет в 2021 году, т.е. налог будет уплачиваться, начиная с 2022 года.

Банк осуществляет непрерывный мониторинг изменения законодательства РФ и будет оперативно информировать своих клиентов.

Оплатить кредит вы можете любым из данных способов.

Погашение по ипотечному кредитованию возможно:

• При частичном погашении – в дату платежа;
• При полном досрочном погашении – в любую дату.

Заявление на досрочное погашение можно подать удаленно по номеру телефона: 8-800-775-8888 (звонок бесплатный).
    
Обращаем Ваше внимание, если дата платежа по вашему Кредитному договору выпадает на период действия Указа Президента РФ «Об объявлении в Российской Федерации нерабочих дней» от 25.03.2020 года № 206, то платеж по вашему договору переносится на ближайший рабочий день без начисления штрафных санкций.

«Азиатско-Тихоокеанский Банк» (ПАО) всегда идет навстречу своим Клиентам и переносит срок платежа за апрель до шестого мая, в случае отсутствия оплаты по кредитному договору до шестого мая, будут начислены штрафы за весь период отсутствия оплаты, условия оплаты за май остаются прежними. Это касается всех кредитов физических лиц, в том числе ипотечного. Если вы оказались в затруднительной ситуации в части погашения кредита, в том числе ипотечного, в связи с COVID19 (выход на больничный, снижение доходов, по причинам сложной эпидемиологической обстановки), банк готов:

• обратившимся клиентам предоставить полную отсрочку до 6 месяцев при предоставлении подтверждающих документов о на нахождении в сложной жизненной ситуации;
• предоставить отсрочку по основному долгу кредита до 9 месяцев при предоставлении подтверждающих документов о на нахождении в сложной жизненной ситуации;
• при любом виде отсрочки возможно увеличить срок кредитного договора (за исключением кредитных линий) на срок до 36 месяцев;

При этом Банк не взимает дополнительные платежи за осуществление вышеперечисленных мероприятий и не применяет штрафные санкций к заемщикам обратившимся в Банк с заявлением об их списании! Каждое обращение Банк рассматривает с учетом индивидуального подхода, с целью оказания содействия каждому клиенту оказавшемуся в трудной жизненной ситуации.

Подать заявление вы можете, позвонив по телефону горячей линии: 8-800-775-88-88 (звонок бесплатный).

Вы можете оставить заявку на кредит, в том числе ипотечный кредит, или кредитную карту сайте Банка, либо позвонив по телефону: 8-800-775-8888 (звонок бесплатный). Так же заявку на кредит или кредитную карту можно оформить, используя Интернет-банк или Мобильный банк.

Оплатить кредит вы можете любым из данных способов .

Обращаем внимание при этом, что погашение по ипотечному кредитования возможно:

·         При частичном погашении – в дату платежа;

·         При полном досрочном погашении – в любую дату.

Заявление на досрочное погашение можно подать удаленно, по номеру телефона 8-800-775-8888.

Обращаем Ваше внимание, если дата платежа по вашему Кредитному договору выпадает на период действия Указа Президента РФ «Об объявлении в Российской Федерации нерабочих дней» от 25.03.2020 года № 206, то платеж по вашему договору переносится на ближайший рабочий день без начисления штрафных санкций.

«Азиатско-Тихоокеанский Банк» (ПАО) всегда идет навстречу своим Клиентам и переносит срок платежа за апрель до первого рабочего дня мая, условия оплаты за май остаются прежними. Это касается всех кредитов физических лиц, в том числе ипотечных. Если вы оказались в затруднительной ситуации в части погашения кредита, любого, в том числе ипотечного, в связи с COVID19 (выход на больничный, снижение доходов, по причинам сложной эпидемиологической обстановки)

Банк готов:

- всем обратившимся клиентам, предоставить полную отсрочку платежей на срок до  1 месяца  на основании оформленного заявления;

-предоставить полную отсрочку до 3 месяцев при предоставлении подтверждающих документов о на нахождении в вынужденном отпуске без содержания;

- предоставить полную отсрочку платежа на срок до 6 месяцев при предоставлении подтверждающих документов о наличии коронавирусной инфекции у заемщика;

- увеличить срок кредитного договора (за исключением кредитных линий) на срок по волеизъявлению клиента, но не более срока предоставляемой полной отсрочки;

При этом Банк не взимает дополнительные платежи за осуществление вышеперечисленных мероприятий и не применяет штрафные санкций к заемщикам обратившимся в Банк с заявлением об их списании! Каждое обращение Банк рассматривает с учетом индивидуального подхода, с целью оказания содействия каждому клиенту оказавшемуся в трудной жизненной ситуации.

 

Подать заявление вы можете:

Позвонив по телефону горячей линии 8-800-775-8888

Вы можете оформить заявку на кредит, в том числе ипотечный или кредитную карту сайте Банка, либо позвонив по телефону 8-800-775-8888. Так же заявку на кредит/кредитную карту можно оформить, используя Интернет-банк или Мобильный банк.