Менеджер зала
Благовещенск (Амурская область)
Ищем менеджера зала для обеспечения эффективной работы операционной зоны, координации деятельности сотрудников фронт-офиса и управления клиентским трафиком. Вам предстоит контролировать соблюдение стандартов сервиса, оперативно решать нестандартные ситуации, повышать лояльность посетителей и поддерживать безупречный порядок в отделении.
Чем предстоит заниматься:
- Встречать и приветствовать клиентов, создавать доброжелательную атмосферу с первых минут
- Управлять очередью клиентов для обеспечения комфортного и эффективного обслуживания
- Регистрировать обращения и консультировать клиентов по основным вопросам
- Осуществлять первичное экспресс-консультирование при личном обращении об услугах Банка
Нам важно:
- Чтобы вы имели отличные коммуникативные навыки и умели находить подход к каждому клиенту
- Чтобы вы были компетентны в разрешении сложных ситуаций и конфликтов, возникающих при взаимодействии сотрудников с клиентами
- Чтобы вы имели способность организовать команду, формировать и внедрять корпоративную культуру, ориентированную на клиентоориентированность и высокий уровень сервиса
- Чтобы вы имели опыт работы в сервисе от 1 года (предпочтительно)
Что мы предлагаем:
- Фиксированный доход и премии за результаты
- Обучение продуктам и стандартам работы
- Возможности для карьерного роста и профессионального развития
- Удобный график работы с 09:00- 18:00 / с 10:00- 19:00, выходной воскресенье и будний день.
Оставить отклик
