Колл-центр Азиатско-Тихоокеанского Банка: функционал шерпы

Опубликована статья председателя правления АТБ С. А. Тырцева в журнале « The Retail Financе» о создании Колл-центра Банка, его задачах как в сфере бизнеса, так и в сфере коммуникаций, его составе и функциях.

Особое внимание акцентировано на то, что эта структура работает как продающее подразделение и, кроме этого, в тяжелые дни наводнения в Амурской области выполняла ко всему прочему и дополнительные функции по оповещению и поддержке населения.