Новый статус Колыма-Банка: клиентская база выросла на 30%

Аргументы и факты — Магадан (Магадан), N17, 29.04.2011, EV

Прошлый год для ОАО «Колыма-банк» прошел под знаком перемен. В результате реорганизации банк стал работать в составе единой структуры — « Азиатско-Тихоокеанского банка». О результатах объединения мы попросили рассказать директора филиала « Колыма» АТБ (ОАО) Константина Викторовича ЕРМИЛОВА.

— Константин Викторович, «Колыма-банк» зарекомендовал себя как постоянный и надежный партнер для своих клиентов на протяжении многих лет. Почему в вопросе объединения именно на АТБ пал выбор руководства « Колымы-банка»?

— По сути «Азиатско-Тихоокеанский Банк» сегодня -один из лидеров по показателям из числа региональных банков Дальнего Востока и Сибири. АТБ как никто другой в нашем регионе активно открывает все новые и новые отделения, его по праву называют банком пешей доступности. Более 165 отделений принимают клиентов АТБ уже в 15 регионах России — от Москвы до Чукотки. Показателем надежности АТБ является и наличие в числе акционеров банка крупных международных инвесторов — шведского фонда East Capital и Международной Финансовой Корпорации (США).

Более чем красноречиво наши достижения были оценены в рамках уже единой структуры — Президент « Колыма-банка» Владимир Леонидович Фель назначен Председателем Совета директоров и Президентом « Азиатско-Тихоокеанского банка». В связи с этим все лучшие наработки « Колыма-банка» не только по-прежнему используются на территории Магаданской области, но и внедрены в стандарты управления всего « Азиатско-Тихоокеанского банка».

— Как теперь выглядит организационная структура в едином банке?

— Весь состав управленцев банка был сохранен на своих позициях. Изменилась лишь форма: после реорганизации мы приобрели статус филиала АТБ, сохранив персональное название «Колыма». Наши же филиалы стали дополнительными офисами филиала «Колыма» АТБ в Магаданской области и Чукотском автономном округе.

— Коснулись ли перемены ваших вкладчиков в связи со сменой юридического лица?

— Наша стратегия развития, вне зависимости от названия банка и его формы деятельности, остается неизменной — предоставлять людям самые передовые банковские услуги, оперативно улучшать стоимость наших продуктов. Поэтому перемены отразились для наших клиентов разве что в более широком перечне наших предложений. После объединения с АТБ клиентская база банка за 7 месяцев выросла на 30%. Это лучшее подтверждение, что объединение дало дополнительные плюсы нашим клиентам.

— Какие изменения вы могли бы отметить?

— Остановлюсь лишь выборочно на некоторых. За прошлый год мы улучшили условия предоставления кредитов физическим лицам. По ипотеке получить предварительное решение от банка можно теперь в течение часа после предоставления паспорта и справки о доходах. Также были существенно снижены ставки по всем видам кредитов, в т. ч. ипотечным. Постоянным клиентам нашего банка кредиты выдаются по особым льготным тарифам.

Мы также повысили размер выдаваемого кредита без обеспечения с 300 тыс. рублей до 500 тыс. рублей.

Из других содержательных изменений я могу отметить расширение линейки систем денежных переводов. На сегодняшний день она представлена наиболее полно именно в АТБ. Теперь клиент может выбрать сам из широкого перечня систем переводов, что для него важно: максимально быстро, но подороже, или за один день, но по минимальному тарифу.

Мы предложили нашим клиентам также новые услуги обслуживания в Банке по интернету (« Клиент — банк», « Интернет — банк»), позволяющие по сети получать выписки со счетов, формировать и передавать в банк расчетные документы в электронном виде, вести архив документов, обмениваться с банком текстовыми сообщениями и оплачивать коммунальные и иные платежи.

Мы совершенствуемся и в технологиях своей работы: за прошлый год все действующие подразделения повысили свои показатели за счет внедрения новых технологий, позволивших оптимизировать операционно-кассовую работу и улучшить качество сервиса для клиентов. Для отзывов о работе банка для наших клиентов заработал единый call-центр.

Для корпоративных клиентов главными новшествами стало существенное увеличение суммы кредитов, которые могут быть предоставлены клиентам, удлинение сроков кредитования до 3-х лет и существенное снижение ставок по сравнению с прошлым годом.

— За последние полгода банки стали снижать процентную ставку по вкладам. Прокомментируйте, пожалуйста, будет ли это тенденцией?

— Процентные выплаты по вкладам зависят от размера ставки рефинансирования Центрального банка. Ее снижение влечет за собой и уменьшение выплат процентов по вкладам. Хотя эта тенденция общая для всех банков, наши клиенты защищены от колебания ставки широким выбором разных вкладов и гибкими условиями по ним. К примеру, мы ввели вклад « VIP +» вклад для VIP-клиентов (минимальный взнос — 700 тыс. рублей без ограничения суммы и выплатой повышенных процентов). Клиент получает возможность пополнять вклад и частично снимать денежные суммы с сохранением процентной ставки и минимальной суммы вклада.

Мы предлагаем также и несколько видов срочных вкладов (от месяца до 1038 дней) с возможностью выбора сроков начисления процентов. Появились вклады в долларах США и евро. Наши специалисты подробно консультируют клиентов по срокам действия вклада, сумме и схемам выплачиваемых процентов.

— Константин Викторович, какими акциями филиал « Колыма» АТБ намерен порадовать своих клиентов? Ранее популярностью пользовались вклады с розыгрышами призов…

— Через месяц во всех отделениях банка стартует акция «Весна» для наших пенсионеров, самых организованных наших вкладчиков. В ней примут участие все, кто оформит в период с 16 мая по 16 июня один из срочных вкладов на сумму от 30 000 рублей и выше на срок не менее трех месяцев. В подарок в день заключения вклада каждому клиенту мы будем дарить стильные оранжевые дождевики, столь нужные дачникам с учетом приближения летнего сезона в хозяйстве.

В заключение хотел бы отметить, что в составе единой структуры нам удалось не только сохранить клиентов, но и привлечь новых благодаря эффективной работе наших специалистов. Люди доверяют нашим продуктам и сервису, и мы всегда помним об этом, проявляя такое отношение, какое хотели бы видеть по отношению к себе.