Служба заботы о клиентах

Поможем решить ваши вопросы в кратчайшие сроки

Как с нами связаться

Сроки рассмотрения обращений

срок ответа на обращения по опротестованию операций по банковским картам – до 60 рабочих дней
по остальным обращениям – до 15 рабочих дней

В случае необходимости запроса дополнительных документов и материалов в целях объективного и всестороннего рассмотрения обращения срок предоставления ответа может быть продлен на 10 рабочих дней

Форма обратной связи

Оставьте заявку в службу поддержки банка
Мы постараемся ответить максимально быстро по sms-сообщению либо направим ответ на адрес электронной почты

Вопросы и ответы

Как подать обращение в банк?

Подать обращение в Банк можно следующим образом:

через дистанционные каналы связи:
- чат на сайте банка или чат мобильного приложения
- форма обратной связи
- email ask@atb.su или atb@atb.su
обратиться в удобный офис банка
направить почтовое отправление на официальный адрес банка
позвонить на единую справочную службу 8-800-775-88-88 (бесплатный звонок по России)

Какие сроки рассмотрения обращения?

срок ответа на обращения по опротестованию операций по банковским картам – до 60 рабочих дней
по остальным обращениям – до 15 рабочих дней

В случае необходимости запроса дополнительных документов и материалов вцелях объективного и всестороннего рассмотрения обращения срок предоставления ответа может быть продлен на 10 рабочих дней

Формы заявлений о восстановлении нарушенного права, направляемого потребителем финансовых услуг