Звонок от «Госуслуг»
Преступники могут звонить под видом сотрудников «Госуслуг» и предлагать помощь в оформлении самозапрета на выдачу кредитов или сообщать, что самозапрет был установлен неправильно. Далее мошенники присылают ссылку на фальшивый сайт государственного портала, или просят продиктовать код.
Сотрудники «Госуслуг» никогда не звонят с предложением о помощи по телефону и не запрашивают пароли, коды из СМС. Если звонивший спрашивает такие данные, это точно мошенник.
Сразу же положите трубку, зафиксируйте время звонка и номер телефона мошенника.
Эти данные могут потребоваться для заявления в полицию и сообщения о подозрительном звонке.
Единственно верный адрес «Госуслуг» — gosuslugi.ru.
Письма от «Госуслуг» приходят только с адреса no-reply@gosuslugi.ru.
Если вы столкнулись с мошенниками, обратившимися к вам от имени «Госуслуг», следуйте алгоритму:
- Прекратите разговор
- Зафиксируйте время звонка и номер телефона мошенника. Эти данные могут потребоваться для заявления в полицию и сообщения о подозрительном звонке
- Восстановите доступ к Госуслугам, следуя инструкции на портале
Звонок из «правоохранительных или иных исполнительных органов власти»
Злоумышленники могут сказать, что с ваших счетов пытаются снять деньги, получить кредит по доверенности, завладеть квартирой, или от вашего имени переводятся денежные средства. Положите трубку и перезвоните в банк или в организацию, от имени которой вам звонили, самостоятельно.
Если вам позвонили и представились сотрудником правоохранительных органов, сообщили о наличии в производстве материалов уголовного дела, открытого в отношении вас по заявлению Банка России, и по телефону запрашивают персональные данные, информацию об открытых счетах и последних операциях — это мошенники, срочно прервите разговор и сообщи те о нем в полицию.
«Опрос о качестве услуг»
Мошенники могут маскировать фишинговые атаки под опросы о качестве услуг от имени банка, за которые вы, якобы, получите денежные средства. Подобные опросы — и по телефону, и в интернете — проводятся с одной целью: получение личных данных, номера карты и одноразового пароля, чтобы в дальнейшем провести мошенническую операцию.
Прекратите разговор и сообщите в банк (по официальному телефону) о таком звонке.
«Заявка на кредит»
Если вам позвонили и сообщили, что от вашего имени поступила или вам одобрена дистанционная заявка на кредит, либо оформлен кредит и его необходимо срочно остановить / отменить / разблокировать средства / аннулировать заявку — прервите разговор и перезвоните в банк самостоятельно.
Звонок «от сотрудника ЦБ»
Если вам позвонили и представились сотрудником Центрального Банка и сообщили о том, что зафиксирован подозрительный перевод от вашего имени, проводятся несанкционированные операции по счетам и нужно «спасти» денежные средства — прервите разговор и перезвоните в Банк самостоятельно.
Звонок от «руководства» вашей организации
Вас могут попросить поспособствовать внутреннему расследованию и ответить на звонок, который скоро поступит. Далее звонят уже от имени «правоохранительных органов».
Прервите звонок! Сообщите о нем вашему руководителю и в службу безопасности.
Звонок от «оператора связи»
Злоумышленники могут сказать, что у вас заканчивается договор и нужно продлить его, чтобы не потерять номер или попросят установить приложения для «связи в формате 5G». Далее они либо просят обновить данные через портал Госуслуги (а на самом деле попытаются сбросить пароль, чтобы завладеть вашим аккаунтом), либо (если вы установите приложение) получат данные через приложение.
Прекратите разговор и обратитесь к вашему оператору самостоятельно
Звонки в мессенджерах
Большинство мессенджеров позволяет указать любое имя абонента при регистрации номера, поэтому мошенники могут подписаться «Центробанком», «Службой безопасности банка», «Следственным комитетом» и установить соответствующий логотип. Иногда номер телефона может даже выглядеть как хорошо известный короткий номер государственного банка 900.
Для того, чтобы звонок выглядел правдоподобным, иногда с абонентом сначала связывается робот, который затем подключает «специалиста».
Вас попытаются ввести в состояние недоумения, испуга, паники, или поверить в то, что именно вы можете помочь в проведении операции по поимке мошенников, а также попытаются изолировать от общения с близкими и держать всю информацию в секрете. Подорвать доверие к банку, в котором вы держите средства, и его сотрудникам.
Не поддавайтесь на уловки, цель мошенников — совершить все действия для кражи средств максимально незаметно!
Если вдруг вам поступили такого рода звонки — положите трубку, перезвоните в банк на горячую линию и сообщите об этом.
Как распознать обман?
Банки и представители государственных организаций не используют мессенджеры для официальных звонков — передавать персональные данные и финансовую информацию в иностранных мессенджерах на законодательном уровне запрещено.
Банки не просят перевести денежные средства на «безопасный счет». Не совершайте никаких переводов через банкоматы согласно инструкции по телефону.
Если абонент на другом конце провода кажется подозрительным, лучше положить трубку. Для того, чтобы разобраться в ситуации, перезвоните по номеру, указанному на официальном сайте организации.
Если неизвестный заставил обратиться к нам банк для перевода ваших средств, и вы не можете прервать общение с ним, выберите в меню электронной очереди пункт «перевод на безопасный счет» - наши специалисты вам помогут.
Фишинговые письма и ссылки в мессенджерах
Фишинг — вид интернет-мошенничества, целью которого является получение доступа к конфиденциальным данным пользователей: логинам и паролям или данным банковских карт путем проведения массовых рассылок электронных писем от имени популярных брендов, а также личных сообщений внутри различных сервисов, например, от имени банков или внутри социальных сетей.
В письме часто содержится прямая ссылка на сайт, внешне неотличимый от настоящего, либо на сайт с переадресацией на другой. Когда пользователь попадает на поддельную страницу, мошенники пытаются различными психологическими приемами побудить пользователя ввести на поддельной странице свои логин и пароль, что позволяет мошенникам получить доступ к аккаунтам и банковским счетам, данные карты для совершения покупки или услуги, выплаты «вознаграждения», возврата налогов или получения каких-то иных социальных выплат.
Перед тем, как вводить свои данные на сайте, рекомендуем внимательно изучите веб-страницу.
Вот некоторые признаки поддельного сайта:
- Адрес страницы начинается с http, а не с https. Это значит, что платежи проводятся не в защищенном режиме;
- Название сайта в адресной строке не совпадает с названием организации или бренда, или оно искажено, например, вместо «mvideo» — «mdvideo», «rnvideo»;
- Множество нерабочих кнопок и вкладок, потому что сайт создан для вида;
- Невозможность дозвониться до компании по номерам, указанным в контактах.
Относитесь внимательно к получаемым письмам или сообщениям в мессенджерах от известных компаний розничной торговли, билетных агентств, официальных органов власти, госуслуг или операторов связи, а также сообщений от родственников или знакомых с просьбой перейти по какой-то ссылке или занять денег (зачастую аккаунт вашего родственника или знакомого в мессенджере или социальной сети может оказаться взломанным).
Смотрите внимательно и проверяйте адреса отправителей данных писем, наводя курсор на адрес отправителя. Часто за похожим именем может скрываться совсем незнакомый адресат или адресат с похожим именем, но с отличием в одну или несколько букв.
