1) Несанкционированное снятие денежных средств со счета держателя банковской карты с использованием банковской карты, путем:
а) получения третьими лицами наличных денег из банкомата со счета держателя основной банковской карты, когда в результате насилия или под угрозой насилия в отношении держателя банковской карты или его близких держатель банковской карты был вынужден передать свою карту, указанную в полисе-оферте, и сообщить третьим лицам PIN-код этой карты;
б) получения третьими лицами наличных денежных средств со счета держателя основной банковской карты в отделении банка с использованием банковской карты, указанной в полисе-оферте, с копированием подписи держателя банковской карты на платежных документах (слипе, чеке) при условии корректного оформления банком документов по операции, подтвержденной подписью или PIN-кодом;
в) снятия денежных средств со счета держателя основной банковской карты третьими лицами:
- используя информацию о карте, указанной в полисе-оферте, полученную мошенническим путем, а именно используя скиммер (скимминг) для осуществления расчетов за покупки, работы, услуги;
Продолжительность покрытия рисков несанкционированного доступа к счету держателя основной банковской карты не может превышать 48 часов до момента блокировки карты.
2) Утрата Банковской карты вследствие:
а) утери; б) хищения (кражи; грабежа; разбоя); в) случайных механических, термических повреждений, размагничивания и т.п.; г) неисправной работы банкомата.
3) Хищение у держателя банковской карты наличных денежных средств, полученных держателем банковской карты в банкомате по банковской карте, указанной в полисе-оферте, если такое хищение совершено путем разбоя или грабежа и имело место не позднее 2 (двух) часов с момента снятия денежных средств.
- Немедленно сообщить в Банк о событии и заблокировать карту;
- Оформить в Банке претензию по оспариваемым суммам;
- Оформить заявление в отделении полиции и получить талон-уведомление о принятии заявления;
- Подать письменное заявление в АО «АльфаСтрахование» в течение 3 рабочих дней, в случае нахождения за рубежом сообщить по телефону в АО «АльфаСтрахование», по возвращении подать письменное заявление в АО «АльфаСтрахование» в течение 3 рабочих дней;
- Предоставить необходимые документы в АО «АльфаСтрахование»:
- Полис;
- документ, подтверждающий оплату страховой премии;
- документы из компетентных органов (в зависимости от типа события согласно перечню, указанному в условиях страхования);
- справку Банка о стоимости перевыпуска карты (в случае утраты карты).
Узнать более подробные условия и приобрести данную услугу можно в ближайшем офисе «Азиатско-Тихоокеанского Банка» (ПАО).
Банк является агентом на основании Агентского договора. Услугу «Защита карты» осуществляет компания АО «АльфаСтрахование».