Назад к вопросам
Скажите, Банк рекомендует прекратить разговор, если звонят и речь идет о моих деньгах, а если и правда, звонок из банка? Или из Банка России?
16 сентября 2023
Александр
Отвечает Максим Сёмов
Председатель комитета по повышению уровня финансовой грамотности Ассоциации российских банков,
эксперт по финансовой грамотности АТБ.
эксперт по финансовой грамотности АТБ.
Ответ 16 сентября 2023
Здравствуйте. Общие рекомендации при звонке от неизвестного, интересующегося или задающего вопросы о ваших финансах, такие:
- уточнить, откуда звонок
- уточнить, кто звонит (ФИО, должность)
- уточнить причину звонка
- прекратить разговор
- перезвонить по официальному телефону в организацию, от имени которой был звонок и сообщить о нем (в том числе номер телефона, причину, реквизиты звонившего)
Далее нужно следовать инструкциям, которые вам дадут специалисты организации. Если это был звонок из банка, вас направят к нужному специалисту.
Запомните: работники Банка России не будут звонить гражданам с целью перевода средств на «безопасный счет».
В случае звонка «из Банка России» алгоритм действий такой же, как и в отношении других звонков.
Поделиться:
Похожие вопросы
Моя родственница постоянно забывает ПИН-код и пишет его на обороте банковской карты. Я знаю, что это опасно и говорю ей об этом, но она возражает, что тогда вообще не сможет снять деньги. Как ей быть?
15 сентября 2023
Последние ответы
Скажите, Банк рекомендует прекратить разговор, если звонят и речь идет о моих деньгах, а если и правда, звонок из банка? Или из Банка России?
16 сентября 2023
Моя родственница постоянно забывает ПИН-код и пишет его на обороте банковской карты. Я знаю, что это опасно и говорю ей об этом, но она возражает, что тогда вообще не сможет снять деньги. Как ей быть?
15 сентября 2023
